教育是民生之基，关系千家万户的幸福与未来。山东省潍坊市潍城区紧紧围绕办好人民满意教育这一目标，将强化作风建设作为重要抓手，深入推动教育领域服务理念、服务模式和服务效能的全面革新，切实提升了教育惠民服务水平，让优质、公平、有温度的教育服务惠及更多家庭。
一、 转作风：从“管理者”到“服务者”的定位重塑
潍城区深刻认识到，作风是队伍形象的集中体现，更是服务效能的根本保障。在教育系统内部，一场深刻的作风转变正在发生。全区教育工作者正逐步摒弃“官本位”思想和“衙门作风”，将工作重心从传统的行政管理，转向主动服务学校、服务师生、服务家长。通过建立健全首问负责制、限时办结制、服务承诺制等一系列制度，明确服务标准，优化办事流程，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。领导干部带头深入基层学校调研，倾听一线教师和学生的声音；机关工作人员变“坐等上门”为“主动下沉”，将政策解读、业务办理等服务送到校园、送到社区。这种从“管理者”到“服务者”的角色转变，不仅提升了行政效率，更拉近了教育与民众的距离。
二、 提效能：以信息化与流程再造优化服务体验
提升服务水平，离不开高效便捷的技术支撑与科学合理的流程设计。潍城区大力推进“互联网+教育服务”，整合各类教育政务资源，打造线上线下一体化的服务平台。家长通过手机APP或门户网站，即可便捷完成入学报名、学费缴纳、信息查询、政策咨询等事项，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。针对群众反映强烈的入学、转学、资助申请等热点难点问题，区教体局主动简化证明材料，压缩办理时限，公开办事指南，让教育服务流程更加透明、规范、高效。这种以技术赋能、以流程优化驱动的服务模式，极大地改善了群众的教育服务体验。
三、 惠民生：聚焦急难愁盼，传递教育温度
作风建设的成效，最终要体现在解决群众实际困难、增进民生福祉上。潍城区坚持问题导向，将教育服务的触角延伸至最需要关怀的群体和领域。
在保障教育公平方面，持续加大学位供给，优化学校布局，努力化解“大班额”问题；严格落实义务教育免试就近入学政策，保障随迁子女平等接受义务教育；健全从学前到高等教育的学生资助体系，确保家庭经济困难学生“应助尽助”。
在关爱特殊群体方面，加强特殊教育资源教室和随班就读支持体系建设，为残疾儿童少年提供适宜的教育；关注留守儿童、困境儿童的心理健康与成长需求，建立关爱帮扶长效机制。
在拓展服务内涵方面，积极推进中小学课后服务提质扩面，解决家长“接送难”问题；鼓励学校体育场馆、图书馆等资源在节假日有序向社会开放；开展“万名教师访万家”等活动，加强家校沟通，形成育人合力。
四、 强监督：以常态机制保障作风持续向好
作风建设永远在路上。为确保教育惠民服务落到实处、常态长效，潍城区建立健全了全方位的监督评价机制。通过设立公开投诉电话、邮箱，定期开展群众满意度调查，邀请人大代表、政协委员、家长代表担任行风监督员等方式，广泛收集社会各界的意见建议。对服务过程中出现的推诿扯皮、效率低下、态度生硬等问题，做到发现一起、查处一起、通报一起，并将作风表现纳入单位和个人年度考核，形成有力震慑。注重选树宣传服务典型，发挥榜样引领作用，在教育系统内营造了比学赶超、争先创优的浓厚服务氛围。
从转变角色定位到优化服务流程，从聚焦民生痛点再到强化监督保障，潍城区通过一系列扎实举措，推动教育系统作风建设走深走实。这不仅是工作方法的改进，更是执政理念和教育情怀的彰显。如今，“门好进、脸好看、事好办”已成为潍城教育服务的新常态，优质均衡、温暖贴心的教育服务正如同涓涓细流，浸润着每个家庭，也为区域经济社会高质量发展奠定了坚实的人才根基和民生保障。面向潍城区将继续以作风建设为抓手，不断探索教育惠民服务的新路径、新方法，努力让每一个孩子都能享有公平而有质量的教育，让教育发展的成果更多更公平地惠及全体人民。
